RETOURS & ECHANGES

Pour toute demande de retour ou échange, tout se passe sur votre espace client : vous cliquez sur le petit bonhomme à côté de la loupe, en haut à droite de notre page, ou bien en cliquant ici.

Si vous n'avez pas créé votre compte client au moment de la validation de votre commande, vous pouvez toujours demander un retour ou bien un échange, en renseignant le numéro de votre commande ainsi que l'adresse mail ou numéro de téléphone utilisés lors de la validation de votre commande en cliquant ici.

Si jamais vous avez toujours besoin d'un coup de main, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse e-mail contact@melissashoesfrance.com et nous aurons un plaisir de vous assister.

Comment puis-je retourner un produit ?
Commandez sans crainte, vous avez 14 jours pour à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner vos articles. Votre remboursement sera déclenché une fois votre retour réceptionné par nos services.

Et pour les échanges, comment ça marche ?
Les autres demandes de retour (échange de taille) peuvent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les retours sont gratuits si il s'agît d'un échange. Pour les annulations, les frais de retour sont à la charge du client.

Plus des détails sur notre politique des retours sur nos Conditions Générales de Vente.