TERMINI DI UTILIZZO

Condizioni generali di vendita e acquisto online di prodotti non personalizzati e di utilizzo del sito web

Articolo 1. Campi di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano all'acquisto di prodotti non personalizzati, senza intenzione di rivenderli, da parte di acquirenti non professionisti realizzati in Francia sul sito Melissa Shoes France.

Per prodotti personalizzati si intendono i prodotti presentati nella categoria “su misura” e realizzati secondo le specifiche specifiche di ciascun cliente che li ordina e non sono regolati dalle presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 2. Ordina e acquista sul nostro sito web

2.1 Idoneità all'ordine e all'acquisto

Per effettuare un ordine sul nostro sito web è necessario avere capacità giuridica e non acquistare un prodotto con l'intenzione di rivenderlo.

2.2 Come ordinare

Niente è più facile!

1. Visita il nostro e-store e trova i prodotti che desideri indossare.
2. Aggiungi i prodotti al carrello cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”.
3. Una volta terminata la selezione, posiziona il cursore del mouse sul carrello in alto a destra e controllane il contenuto. Conferma cliccando sul pulsante “Procedi al pagamento”.
4. Controlla il tuo ordine.
5. Completa correttamente i tuoi indirizzi email, di consegna e di fatturazione
6. Tocca "Continua con la spedizione"
7. Verifica che i tuoi dati siano corretti e premi “Continua con il pagamento”
8. Scegli il tuo metodo di pagamento e procedi al pagamento. Per maggiori informazioni si rinvia agli articoli 3 e seguenti

Il tuo ordine diventa definitivo, come appare sullo schermo, dal momento in cui lo convalidi alla fine della procedura d'ordine.

Una volta effettuato il pagamento, ti verrà inviata via e-mail la conferma dell'ordine e del pagamento. Melissa Shoes France ti consiglia di conservarle, potrebbero esserti utili in seguito.

Tieni presente che il tuo ordine diventa definitivo e vincolante per te dal momento in cui effettui il pagamento.

E se hai qualche domanda, puoi sempre contattarci per telefono, whatsapp o SMS, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00 al nostro numero +33(0)6 52 54 42 47.

2.3 Rifiuto di un ordine o annullamento di un acquisto.

Melissa Shoes France si riserva il diritto di rifiutare un ordine per giusta causa.

Melissa Shoes France si riserva inoltre il diritto di annullare un acquisto (ordine accettato) per giusta causa.

Il motivato rifiuto dell'ordine e l'annullamento dell'acquisto non danno luogo ad alcun risarcimento, ma al rimborso del prezzo dei prodotti qualora questo sia stato pagato.

Tra le motivazioni valide figurano: prodotto non disponibile in magazzino (è possibile attendere il riassortimento o ottenere il rimborso); coordinate bancarie errate o non verificabili; ordine identificato come insolito o suscettibile di frode; pagamento incompleto; abbiamo motivo di credere che il tuo acquisto sia destinato alla rivendita; il prezzo di vendita indicato sul sito conteneva un errore; l'indirizzo che ci hai fornito non rientra nell'area geografica di consegna.

2.4 Controllo dei dati

Melissa Shoes France si riserva il diritto di controllare i dati personali e bancari forniti dall'utente al momento della creazione del proprio account o dell'effettuazione di un ordine.

Articolo 3. Prezzo/Pagamento

3.1 Modalità di pagamento

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO:

Per questo tipo di transazione Melissa Shoes France lavora in collaborazione con Stripe e Paypal.

3.2 RISERVA DI PROPRIETÀ

Melissa Shoes France conserva la proprietà dei suoi prodotti fino al ricevimento del pagamento completo del prezzo dei suoi prodotti.

3.3 Prezzo e valuta

I prezzi sono indicati Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) inclusa.

Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi indicati sui prodotti. Le spese di spedizione dipendono dal metodo di consegna scelto e dal luogo di consegna. Al prezzo dei prodotti devono essere aggiunte le spese di spedizione per calcolare l'importo totale da pagare.

3.5 Ripartizione del prezzo totale

Per prezzo totale da pagare si intende la somma del prezzo di ciascun prodotto presente nel carrello e delle spese di spedizione. Ti viene indicato durante l'ultimo passaggio della procedura di pagamento.

3.6 Variazioni di prezzo

Melissa Shoes France si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti indicati sul proprio sito web. I prezzi che appaiono al momento della convalida dell'ordine sono i prezzi applicabili a questo acquisto.

3.7 Errori di prezzo

In caso di errore manifesto nel prezzo di un prodotto, Melissa Shoes France non è vincolata dalla sua offerta e ti darà la possibilità di annullare il tuo ordine o di confermarlo al prezzo reale del prodotto che ti sarà comunicato da Melissa Scarpe Francia.

Articolo 4. Sicurezza delle transazioni

Il negozio online Melissa Shoes France è stato realizzato sulla piattaforma Shopify. Shopify utilizza un protocollo SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le transazioni. Attualmente è uno dei protocolli di crittografia più efficaci. Le tue informazioni bancarie vengono crittografate durante tutto il processo di pagamento e non vengono salvate su un server pubblico.

Nonostante tutti i nostri sforzi per garantire i pagamenti, esiste ancora un piccolo rischio di frode. Melissa Shoes France non può essere ritenuta responsabile dei danni derivanti dall'uso di mezzi di comunicazione e pagamento elettronici.

Articolo 5. Spedizione e consegna

5.1 Consegna

Consegniamo i prodotti in tutto il mondo.

Consegniamo dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati il ​​venerdì, sabato, domenica e nei giorni festivi vengono elaborati il ​​lunedì e spediti il ​​martedì successivo.

Nel caso in cui l'indirizzo di consegna che ci hai fornito si riveli inesatto o nel caso in cui sia impossibile per il servizio di consegna consegnarti il ​​pacco per motivi a te imputabili, i costi di rispedizione del pacco a noi saranno stato restituito sarà sotto la tua responsabilità.

5.2 Modalità e tempi di consegna

Melissa Shoes France offre un tipo di consegna. I termini decorrono dal ricevimento da parte di Melissa Shoes France del pagamento integrale del prezzo:

Consegna standard (da 48 a 72 ore nei giorni lavorativi) dalla data di spedizione dell'ordine. È realizzato da Colissimo Francia senza firma e il prezzo è di 8,80 € per la Francia metropolitana.

Se il termine di consegna viene superato di oltre 7 giorni e non per cause di forza maggiore, è possibile annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Verrai quindi rimborsato entro un massimo di 30 giorni.

5.3 Consegna frazionata

Melissa Shoes France cerca il più possibile di consegnare tutti i prodotti del tuo ordine in una sola volta e il più rapidamente possibile. Tuttavia, Melissa Shoes France si riserva il diritto di consegnare i prodotti dell'ordine in più fasi nei casi in cui, per ragioni logistiche o di disponibilità dei prodotti in magazzino, la consegna in un colpo solo sarebbe impossibile. In tal caso verrai informato via email e non ti verrà addebitato alcun costo di spedizione aggiuntivo.

5.4 Problemi di consegna e mancata ricezione del pacco

Ci impegniamo a spedire i tuoi ordini entro i tempi concordati al momento della finalizzazione dell'acquisto. Tuttavia, in caso di qualsiasi problema con la consegna, ti chiediamo gentilmente di seguire la procedura seguente.

Se non ricevi il pacco, ti consigliamo di contattare il servizio di assistenza La Poste al 3631. Questo servizio è accessibile per tutte le chiamate effettuate dalla Francia continentale. Tieni presente che questa chiamata non è a tariffa premium, ma potrebbero essere applicati costi aggiuntivi a seconda dell'operatore. Purtroppo non possiamo fingere di essere clienti e quindi non possiamo chiamare La Poste per tuo conto.

Ti ricordiamo che queste condizioni sono stabilite per garantirti una migliore gestione dei problemi di consegna e per offrirti un servizio ottimale. Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore assistenza al seguente indirizzo email: contact@melissashoesfrance.com

Articolo 6. Spese di spedizione e formalità amministrative legate all'importazione dei nostri prodotti

6.1 Spese di spedizione

L'importo delle spese di spedizione è di 8,80 € per la Francia metropolitana. Sono gratuiti per tutti gli ordini a partire da 150€. I costi di spedizione internazionali variano caso per caso, puoi visualizzare i dettagli per paese facendo clic qui .

6.2 Tasse doganali, tasse di importazione (per ordini effettuati all'estero)

Le tasse doganali, le formalità amministrative nonché le tasse di importazione o qualsiasi altra tassa legata all'acquisto dei nostri prodotti all'estero rimangono a carico e a carico dei clienti.

Invitiamo i nostri clienti internazionali ad informarsi sulle procedure relative all'importazione dei nostri prodotti nei rispettivi paesi prima di finalizzare i loro ordini.

Articolo 7. Resi e cancellazioni

Per qualsiasi richiesta di reso o cambio, tutto avviene nella tua area clienti : clicchi sull'omino accanto alla lente di ingrandimento, in alto a destra nella nostra pagina, oppure cliccando qui .

Se non hai creato il tuo account cliente al momento della convalida del tuo ordine, puoi sempre richiedere un reso o un cambio, inserendo il numero del tuo ordine così come l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell'ordine. ordina in cliccando qui .

7.1 Restituzione di prodotti difettosi dopo la consegna

Hai il diritto di restituire i prodotti consegnati se sono difettosi o non conformi al tuo ordine.

Garanzia legale per merce difettosa

Riconosciamo la garanzia legale di 2 anni (o il periodo più lungo eventualmente previsto dalla legge del paese interessato) in caso di difetti del prodotto. Un prodotto è considerato "difettoso" se è stato ricevuto danneggiato o se un difetto di fabbricazione o materiale si manifesta entro un periodo di 2 anni (o qualsiasi periodo più lungo eventualmente stabilito dalla legge del paese interessato) dall'approvvigionamento. Si prega di notare che i Prodotti danneggiati a causa dell'usura non sono considerati difettosi.

Puoi restituire i Prodotti difettosi entro 2 anni dal ricevimento dei prodotti e ricevere un rimborso completo, comprese le spese di spedizione, se applicabili.

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e dopo l'ispezione, emetteremo il rimborso entro 15 giorni.

Melissa Shoes France si impegna a rispettare i propri obblighi legali che figurano negli articoli estratti dal Codice del consumo e dal Codice civile di seguito:

CODICE DEL CONSUMO - ARTICOLO L211-4

"Il venditore è tenuto a consegnare un buono conforme al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione al momento della consegna. ciò gli è stato addebitato dal contratto o è stato effettuato sotto la sua responsabilità Codice del consumo - articolo L211-5

Per rispettare il contratto, la proprietà deve:

1. Essere idoneo all'uso abituale previsto da un bene simile e, ove applicabile: - corrispondere alla descrizione fatta dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello: - presente le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.

2. O presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. Codice del Consumo - articolo L211-12 L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. Codice civile – articolo 1641

1. Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso al quale è destinata, o che ne riducano l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe gli avrebbero dato solo un prezzo più basso se li avesse conosciuti. Codice Civile – articolo 1648

2. L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio."

7.2 Restituzione di prodotti dopo la consegna senza motivazioni – Diritto di recesso

Se non sei soddisfatto dei prodotti ordinati, puoi esercitare il diritto di recesso e restituirceli a tue spese entro 14 giorni dal timbro postale. Le spese di spedizione e di reso restano a carico del cliente e verranno trattenute al momento del rimborso.

L'esercizio del diritto di recesso si concretizza con la restituzione dei prodotti e ha data datata del giorno di spedizione dei prodotti restituiti, con timbro postale come prova.

I prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale (scatola ed eventualmente imballo in tessuto per scarpe) e il tutto imballato in un sovraimballaggio di cartone e spediti al seguente indirizzo:

Una volta ricevuti i prodotti, ti rimborseremo il prezzo dei prodotti escluse le spese di spedizione entro un termine massimo di 30 giorni oppure ti offriremo un credito che sarai libero di rifiutare.

Tuttavia, il reso verrà rifiutato e non darà luogo a rimborso, nei seguenti casi:

1. Scatole, imballaggi, etichette, blister (buste di plastica) sono stati rimossi o danneggiati e non inclusi nel reso

2. I prodotti sono stati lavati, utilizzati o indossati tranne che per la semplice vestibilità

3. Il prodotto non è completo. Se il tuo ordine comprende prodotti diversi non collegati tra loro (esempi non esaustivi di prodotti collegati tra loro: coppia, set inseparabile, ecc.) puoi restituire solo una parte del tuo ordine. Verranno rimborsati solo i prodotti restituiti completi (il paio di scarpe e la loro confezione originale).

4. I prodotti sono stati indossati, indossati, modificati o travisati

5. Il reso deve essere effettuato ad un indirizzo o destinatario diverso dal nostro magazzino presso Mistral Services in 286 Av. du Pastré, 13400 Aubagne.

6. Il tempo intercorso tra la data del tuo ordine e la ricezione del tuo reso presso il nostro magazzino (timbro postale come prova) ha superato i 14 giorni

7.3 Restituzione di prodotti non difettosi dopo la consegna per cambio standard (dello stesso modello e colore, in una taglia diversa):

Hai scelto la taglia sbagliata: puoi richiedere il cambio del tuo prodotto con un'altra taglia, sempre nella tua area clienti o cliccando qui . Fornisci il numero dell'ordine, nonché l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzati durante la convalida dell'ordine.

Questa richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dall'acquisto. L'articolo deve essere restituito nella sua scatola e imballaggio originali con etichetta e busta altrimenti verrà rifiutato dai nostri servizi.

Una volta ricevuto e convalidato il reso, il nuovo articolo ti verrà inviato immediatamente.

Le spese di restituzione sono a nostro carico per qualsiasi cambio effettuato nella Francia metropolitana.

Per l'estero, le spese di restituzione restano a carico del cliente e le spese di rispedizione all'estero sono simili a quelle addebitate al momento della consegna.

I cambi riguardano solo la taglia o il colore per la stessa referenza. Non è possibile effettuare il cambio con un altro modello o con un modello a prezzo diverso.

 

Articolo 8. Informazioni relative al rimborso

Le spese di restituzione dei prodotti difettosi o non conformi al tuo ordine saranno interamente rimborsate (spese di spedizione e spese di restituzione).

Le spese di consegna relative a richieste di rimborso legate ad annullamento e reso senza giustificato motivo, effettuate entro il periodo di recesso di 14 giorni, restano a carico del cliente e verranno detratte dall'importo fatturato dell'ordine al momento del rimborso.

Per gli ordini che hanno beneficiato delle spese di spedizione gratuite ( superiori a 150 Euro), le spese di spedizione verranno addebitate sull'importo fatturato al momento del rimborso. Nella Francia metropolitana questi costi ammontano a 8,80 euro. Le spese di restituzione restano a carico del cliente. Per gli ordini spediti tramite Fedex, i costi di consegna e restituzione possono variare tra 12 e 32 euro a seconda della destinazione e verranno fatturati per ogni passaggio.

Gli ordini pagati tramite Paypal saranno inoltre soggetti a costi aggiuntivi pari al 10% dell'importo dell'ordine legati alla gestione amministrativa da parte di questo servizio.

Articolo 9. Preordini

Il preordine ti consente di prenotare un prodotto prima che venga commercializzato da Melissa Shoes France e di essere tra i primi a beneficiare di un nuovo prodotto Melissa Shoes France. Il preordine non è ancora disponibile su Melissa Shoes France. Stiamo facendo tutto il possibile per offrirvelo in tempi brevissimi.

Articolo 10. Codici promozionali (sconti)

10.1

Un codice promozionale dà diritto ad uno sconto una tantum per l'acquisto di uno o più prodotti alle condizioni previste dal codice promozionale.

10.2

I codici promozionali sono personali. I codici promozionali sono inalienabili e non possono essere venduti, barattati, scambiati o messi a disposizione del pubblico gratuitamente o a pagamento su un sito web o qualsiasi altro mezzo di comunicazione senza la previa autorizzazione espressa e scritta di Melissa Shoes France.

10.3

I codici promozionali pubblicati da Melissa Shoes France possono essere utilizzati esclusivamente sul sito www.melissashoesfrance.com

10.4

Puoi utilizzare un solo codice promozionale per prodotto.

10.5

I codici promozionali non sono cumulabili con altre promozioni.

10.6

I codici promozionali non sono convertibili in contanti.

10.7

I codici promozionali non sono rimborsabili.

10.8

Melissa Shoes France si riserva il diritto di annullare un codice promozionale quando non viene utilizzato in conformità con quanto sopra.

Articolo 11. Disponibilità

Se, nonostante la cura che poniamo nella gestione delle nostre scorte, un ordine è stato convalidato anche se il prodotto o i prodotti ordinati sono o non sono disponibili in magazzino, Melissa Shoes France si riserva il diritto di offrirvi altri prodotti sostitutivi o di annullare l'ordine. .

Se annulli il tuo ordine avrai la possibilità di scegliere tra un rimborso e un accredito.

Articolo 12. Validità delle offerte

Le nostre offerte sono valide per tutto il periodo in cui sono visibili sul nostro sito o tra le date indicate se si tratta di un'operazione commerciale a tempo determinato.

In caso di errore manifesto nell'offerta, Melissa Shoes France non è vincolata alla sua offerta e ti darà la possibilità di annullare il tuo ordine o di confermarlo alle condizioni effettive dell'offerta.

Articolo 13. Responsabilità

Melissa Shoes France è responsabile solo in caso di violazione dei suoi obblighi contrattuali secondo i termini della legislazione in vigore.

Melissa Shoes France non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni subiti da terzi derivanti dall'uso di uno dei nostri prodotti.

Melissa Shoes France non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso improprio di uno dei nostri prodotti.

Melissa Shoes France non è responsabile per eventuali danni derivanti da informazioni errate sui suoi siti web.

Articolo 14. Contenuti generati dall'utente

Qualsiasi contenuto aggiunto al sito www.melissashoesfrance.com dagli utenti del sito (opinioni, idee, commenti, voti, articoli, fotografie, filmati, disegni, creazioni in particolare) e reso pubblico sul sito diventa di proprietà di Melissa Shoes France .

Melissa Shoes France si riserva il diritto di utilizzarlo, di pubblicare o meno i contenuti aggiunti dagli utenti e in qualsiasi modo.

Articolo 15. Legge vigente

Le presenti condizioni generali, così come tutte le controversie che potrebbero derivarne o che risultino dall'utilizzo del/i sito/i o dagli acquisti effettuati sui siti Melissa Shoes France, sono regolate dalla legge francese.

Articolo 17. Collegamenti ad altri siti

Melissa Shoes France non è responsabile dell'uso o del contenuto dei siti Web ai quali fornisce collegamenti.

Melissa Shoes France non è responsabile dell'uso o del contenuto dei siti Web che forniscono un collegamento al sito Melissa Shoes France.

Articolo 18. Diritti di proprietà intellettuale

Melissa Shoes France è proprietaria dei marchi, nomi, nomi, titoli di prodotti, disegni, modelli, fotografie menzionati sul sito www.melissashoesfrance.com che siano marchi registrati o marchi commerciali, o disegni, modelli, opere soggette a copyright diritti di proprietà.

Articolo 19. Informatica e libertà

Conformemente alle disposizioni della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata nel 2004, questo sito web è stato oggetto di una dichiarazione preventiva alla Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) con il numero 1450383.

Hai anche il diritto di accesso, rettifica, modifica e cancellazione dei dati che ti riguardano. Puoi esercitare questo diritto consultando la nostra pagina dei contatti. I dati raccolti sul sito sono riservati all'uso esclusivo di Melissa Shoes France e non vengono divulgati a terzi.

Articolo 20. Reclami e gestione delle controversie

In caso di difficoltà o controversia tra le parti relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle Condizioni Generali, le parti dovranno sforzarsi di risolverla nel miglior modo possibile e impegnarsi a cercare una soluzione amichevole nello spirito delle Condizioni Generali.

Qualsiasi Membro del sito può inviare un reclamo relativo all'utilizzo del sito tramite e-mail: contact@melissashoesfrance.com, o tramite posta indirizzata all'indirizzo della sede centrale di Bastille Distribution indicato nelle note legali, articolo 21 del presente documento.

In caso di controversia con la società Alma, avete la possibilità di ricorrere al mediatore dei consumatori dell'AFEPAME .

 

Articolo 21. Avvisi legali

Les melissashoesfrance.com è pubblicato dalla società Bastille Distribution, Società per Azioni Semplificata con capitale di 1.000 euro, la cui sede sociale si trova in 56, Rue de Bourgogne, 75007 PARIGI, iscritta al registro del commercio e delle società con il numero di identificazione univoca 852 901 768 RCS Parigi.

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